作为几乎不玩游戏的人，认识“米哈游”这三个字对我来说简直是个意外。起初是因为一个老乡提到他在做CDN，我虽然听了他的解释，但还是没太明白。后来他提到米哈游的某款游戏有10G那么大，全球玩家下载时因为距离的关系，数据传输速度会变得很慢，而他们公司就是为这些“长途数据运输”提供加速服务的“网络快递”。虽然对CDN仍然云里雾里，但我倒是第一次知道了有“米哈游”这家公司。一查，才发现这家公司离我家很近，竟是徐汇区的明星企业之一。最近看到微信推送，说米哈游公司总部的一层对外开放，打造成了一个社会展厅。于是，我趁着送孩子上兴趣班的空隙，前往一探究竟，体验一下这个二次元游戏公司背后的世界。
原来我几乎每周都经过这条路，那座有着白色垂直线条的现代玻璃幕墙建筑，就是米哈游的总部。按保安的指示，我进入了园区，开放的部分位于办公楼的一层。进入的路上，二次元的氛围已扑面而来。今天是周末，路上零星几位身穿游戏服装的年轻人，或许也有男生，显得特别引人注目。进入大楼后，保安会发放一张参观卡，简单登记联系方式后便不再干涉。展厅内自由拍照打卡，感受企业的开放文化。展厅陈列了企业获得的各种奖项、游戏周边文创产品以及游戏角色模型，虽然这些角色我一个也不认识，但看到穿着Cosplay服装的粉丝们，脸上洋溢着热情与个性，我对此世界虽不熟悉，但对敢于表达自我、追求个性的年轻人充满了敬意。于是我也拿出手机，把展厅的每一个角落都记录下来。
原本一楼大厅是员工上班的必经之地，如今向公众开放，难免会对办公环境带来一些干扰。但这或许也是开发者最直接了解用户需求的好机会。每一个前来打卡的粉丝，基本都是游戏的忠实参与者，他们的分享与传播，成为口碑营销的最佳途径，同时也是建立用户粘性的有效方式。展厅里展示的游戏周边产品和二次开发内容，不仅挖掘了用户的潜在价值，也为其他游戏开发和衍生品的设计提供了最直接的沟通渠道。
三句不离本行，于是又让我不禁联想到设计行业的现状。传统的设计院，往往缺乏用户思维。许多设计师心中潜藏着一种优越感，认为“甲方不懂设计”，甚至把业主看作是只需要接受他们“孤芳自赏”作品的对象。
然而，这种封闭的态度正是设计行业发展的一大障碍。如果站在业主的角度，设计只是他们需要解决的众多问题之一，甚至不一定是最为关键的部分。业主关心的更多是如何通过设计实现更广泛的目标，比如提高运营效率、增强用户体验、或者促进商业成功。仅仅停留在提供设计方案的层面，已经远远不足以应对当下复杂的市场需求。
传统设计院要想真正适应时代的变化，就必须学会“开放”。这不仅仅是简单地展示设计成果，而是要主动敞开大门，与运营、内容提供商、市场推广等多个领域合作。通过这样的资源整合，设计才能变得更有价值，更具战略性。
以乡村振兴或城市更新项目为例，设计固然重要，但这类项目背后的需求却远超设计本身。业主不仅希望通过设计改善环境，更想知道如何借助运营模式的创新和内容策划的巧思，让项目焕发新生。设计院如果仅仅提供设计方案，而忽视这些关键问题，无疑会在竞争中失去优势。
因此，设计院必须转变角色，从封闭的设计服务提供商，变成一个开放的、全方位的解决方案供应者。或许设计院无法独立完成运营和内容制作的工作，但通过主动连接这些领域的资源，形成跨行业的合作生态，能够为业主提供更全面的服务，从而更好地满足他们的需求。未来的设计行业，必须具备开放的心态，主动倾听客户的声音，甚至要走到市场的前沿，去了解用户的真实需求。只有这样，设计院才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，不再是简单的“图纸提供者”，而是客户信赖的、能够解决实际问题的合作伙伴。
在未来，好不容易有了个客户甲方上了门，你应该让他看到是一个真正解决问题的企业，帮他解决真实问题，而不是现在这样的乌泱泱的埋头画图的人。
